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Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente Call Center – Sector Salud, responsable de brindar atención oportuna, amable y eficiente a pacientes. Garantizando una adecuada gestión de citas médicas y procesos administrativos relacionados con la atención.

Funciones principales

- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas para estudios radiológicos.
- Orientar a los pacientes sobre requisitos, ubicaciones, horarios y procesos de atención.
- Verificar y validar información de pacientes, órdenes médicas y coberturas de aseguradoras.
- Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
- Gestionar autorizaciones, planes médicos y consultas relacionadas con pagos o coberturas.
- Resolver inquietudes y solicitudes de los pacientes, manteniendo un trato cordial, empático y cualificado.
- Canalizar y transferir llamadas según el requerimiento de cada caso.
- Cumplir con los protocolos de atención, estándares de calidad y políticas de manejo confidencial de la información.

Requisitos

- Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
- Experiencia mínima de un (1) año en call center, servicio al cliente y/o sector salud.




- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio, empatía, organización y atención al detalle.
- Contar con vehículo propio (indispensable)

Condiciones laborales

- Ubicación: Bogotá D.C. (cerca de la estación Calle 100 con auto norte)
- Modalidad: Presencial.
- Contrato: Término indefinido.
- Horario: Lunes a viernes de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. cada quince (15) días.
- Composición salarial: Salario básico: $2.000.000 + Auxilio de transporte: $249.905 + Auxilio de rodamiento: $250.000 + Recargos correspondientes. Promedio salarial $2.500.000

Buscamos personas con vocación de servicio, excelente actitud, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar diferentes solicitudes de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros pacientes.

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una organización orientada a la calidad en el servicio y la atención al paciente, te invitamos a postularte.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Call Center (Bogotá)
🏢 FUSIONET COL
📍 Bogotá