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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor de Servicio al Cliente – Ventas y Posventa, una persona dinámica, comercial y orientada al cliente, que desee crecer profesionalmente dentro de una compañía en constante crecimiento.

? Objetivo del cargo

Brindar atención y soporte a los clientes durante todo el proceso de venta y posventa, asegurando una experiencia positiva que fomente la fidelización y satisfacción del cliente, cumpliendo metas comerciales y ofreciendo una comunicación clara y efectiva.

? Funciones principales:

✔️ Atender consultas de clientes a través de canales digitales, llamadas, chat y redes sociales.

✔️ Gestionar ventas directas de productos o servicios.

✔️ Realizar seguimiento a pedidos y resolver novedades relacionadas con entregas o facturación.

✔️ Gestionar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones y reclamos.

✔️ Promover productos y servicios adicionales (cross-selling y up-selling).

✔️ Cumplir metas comerciales y niveles de satisfacción del cliente.

✔️ Registrar y actualizar información en CRM y plataformas internas.





✔️ Trabajar en equipo con diferentes áreas para la solución de casos.

? Perfil requerido:

✅ Bachiller académico culminado.

✅ Deseable formación técnica o cursos en servicio al cliente, ventas o comunicación.

✅ Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas.

? Habilidades y competencias:

✔️ Excelente comunicación oral y escrita.

✔️ Orientación al cliente y resolución de problemas.

✔️ Habilidades comerciales y de persuasión.

✔️ Organización y manejo del tiempo.

✔️ Trabajo en equipo, proactividad y actitud de servicio.

? Condiciones laborales:

? Modalidad: 100% presencial

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

☕ Break: 11:00 a.m. – 11:15 a.m.

?️ Almuerzo: 1:00 p.m. – 2:00 p.m.

? Salario: S.M.M.L.V + bonificaciones por cumplimiento de metas

? Tipo de contrato: Obra o labor

? Si eres una persona comercial, con sobresaliente actitud y pasión por el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

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📌 Asesor de Servicio al Cliente Ventas y Posventa (Bogotá)
🏢 Aika Soluciones
📍 Bogotá