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El equipo de Atención al Cliente está creciendo y buscamos un actual miembro apasionado por la excelencia en el servicio

Objetivo del Cargo

Brindar una atención al cliente personalizada a través de la gestión integral de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando la satisfacción de los clientes, el seguimiento oportuno de los casos y la comunicación efectiva con las áreas internas de la compañía.

Funciones
- Atender y gestionar ágilmente las interacciones entrantes y/salientes por clientes externos e internos de la compañía, en el medio asignado con relación a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y procesos de venta.




- Realizar registros de todas las conversaciones e interacciones del canal asignado en la base de datos (Salesforce o software CRM de la compañía) de forma inteligible.
- Identificar el perfil del cliente y sus necesidades, indagar, aclarar información y ofrecer soluciones o alternativas desde su rol y alcance para saber cómo responder en función de ello.
- Realizar las gestiones administrativas que permitan dar trámite y respuesta a las PQRS de los clientes, y tener un control sobre lo requerido en la sede asignada — herramientas y disposiciones establecidas desde la gerencia de experiencia al cliente para la atención de clientes con el fin de retención y fidelización.

Ofrecemos
- Contrato término indefinido
- Estabilidad Laboral
- Beneficios Corporativos

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📌 Agente de Atención Call Center PQR Personal con Discapacidad Bogotá
🏢 Jardines Del Recuerdo
📍 Bogotá