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Será responsable de brindar de manera correcta y oportuna soporte a las necesidades de clientes y asesores comerciales, centralizando información de las diferentes áreas al interior de la organización y dando soluciones integrales que permita facilitar la gestión comercial a los asesores en campo y resolver satisfactoriamente las inquietudes y solicitudes de los clientes asignados.

Funciones
- Atender las diferentes solicitudes de los clientes y comerciales con respecto al estado de cuenta, productos y canales digitales, para lograr una atención integral que permita el correcto flujo del proceso comercial y la satisfacción de los mismos.
- Verificar, tramitar y hacer seguimiento a las solicitudes de pedidos del cliente o el equipo comercial, con el objetivo de garantizar la entrega en tiempo y forma de acuerdo a las condiciones establecidas.
- Brindar información acerca de los métodos de pagos definidos por la organización y reportar la información suministrada por el cliente para garantizar la correcta aplicación y compensación de las facturas.




- Proporcionar información actualizada del contrato del cliente al área responsable, con el objetivo de cumplir con los parámetros definidos en el mismo (vigencia - cantidades), logrando el cierre de la venta y la satisfacción del cliente.
- Atender e impulsar el proceso de venta proporcionando material promocional e informativo a los clientes, con el fin de cumplir los objetivos de venta de la gerencia.
- Participar activamente en la creación de sinergias con los diferentes equipos de O2C, para garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan en los tiempos establecidos y de forma correcta.

Ubicación

Medellín / Híbrido

Requisitos
- Tecnólogo o estudiante a partir del 6to semestre en carreras administrativas, arquitectura o ingeniería.
- 1 año de experiencia en Atención al cliente, administrativo y comercial.
- Manejo de la herramienta Office: Word, Power Point, G Suite.
- Manejo de excel nivel Básico - Intermed

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📌 AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL (Medellín)
🏢 Lafarge Africa
📍 Medellín