Lider de Servicio Al Cliente (Bogotá)

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27 may
|
Kimberly-Clark
|
Bogotá

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Bogotá

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiência cualificado, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. Todo Empieza CONTIGO

En este rol estarás a cargo de:En este rol estarás a cargo de:
Modelo de negocio y política de dispensadores:
- Ser el embajador de la política de dispensadores y velar por su cumplimiento.
- Trabajar en la estandarización, mejora y optimización de procesos, contribuyendo a la alineación de las Políticas de Instalación en Comodato en los países y métricas.
- Supervisar los KPI del negocio frente a la inversión en dispensadores (cumplimiento de presupuesto, ratio y repago)

Proceso/Herramientas de Pedido y Gestión
- Liderar el desarrollo de los Operadores/Proveedores y la actualización del Portal o Plataforma para el ingreso,



seguimiento y consolidación de la información sobre las solicitudes de Dispensadores en préstamo.
- Asegurar que el Sistema de Información integre la gestión y cumplimiento de la Política de Instalación de Dispensadores en LATAM.
- Asegurar la gestión del inventario de los dispensadores y su control.

Operadores y Recuperación de Dispensadores (Hospital)
- Liderar el contrato de servicio con el Operador para la instalación de dispensadores en toda LATAM
- Definición y Alineación del Acuerdo de Nível de Servicio (SLA) requerido por el Operador o el área de Logística de KC para la gestión de dispensadores en Comodato.
- Lideré la mejora continua de los Operadores contratados

PO de Proyectos Transformacionales
- Liderar el proyecto de estandarización de la gestión de Dispensadores en LATAM
- Asegurar la definición de los planes de acción y su posterior ejecución y seguimiento para la Estandarización de la operación y servicio pa

📌 Lider de Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Kimberly-Clark
📍 Bogotá

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