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¿Quiénes somos?

En Santa BPO, nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores. Valoramos la excelencia operativa, el trato humano y el crecimiento profesional.

Descripción del cargo:
Responsabilidades:
- Realizar gestión de cobros telefónicos a clientes con cartera vencida.
- Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o solicitudes relacionadas con sus obligaciones de pago.
- Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas para la normalización de la deuda.
- Registrar de manera clara y precisa la información de cada contacto en el sistema.
- Atender y dar respuesta oportuna a comunicaciones escritas con enfoque de servicio al cliente.
- Cumplir con las metas asignadas de recuperación y calidad de servicio.

Habilidades y competencias requeridas:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de negociación y persuasión.
- Empatía,



tolerancia y enfoque en la atención al cliente.
- Manejo adecuado de objeciones y situaciones difíciles.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad de gestión simultánea de canales (teléfono, correo, chat).
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.

Requisitos:
- Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Dominio básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, correo, chat corporativo).

¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Agradable ambiente de trabajo y capacitación continua.
- Incentivos por cumplimiento de metas.

¿Interesado/a?

Haz parte de nuestro equipo y construyamos juntos el futuro

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Agente de Cobranza (Itagüi)
🏢 Santa BPO
📍 Itagüi