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Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente Call Center Sector Salud, responsable de brindar atención oportuna, amable y eficiente a pacientes. Garantizando una adecuada gestión de citas médicas y procesos administrativos relacionados con la atención.
Funciones principales
Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas para estudios radiológicos.
Orientar a los pacientes sobre requisitos, ubicaciones, horarios y procesos de atención.
Verificar y validar información de pacientes, órdenes médicas y coberturas de aseguradoras.
Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
Gestionar autorizaciones, planes médicos y consultas relacionadas con pagos o coberturas.
Resolver inquietudes y solicitudes de los pacientes, manteniendo un trato cordial, empático y profesional.
Canalizar y transferir llamadas según el requerimiento de cada caso.
Cumplir con los protocolos de atención, estándares de calidad y políticas de manejo confidencial de la información.
Requisitos
Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de un (1) año en call center,



servicio al cliente y/o sector salud.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, empatía, organización y atención al detalle.
Condiciones laborales
Ubicación: Bogotá D.C. (cerca de la estación Calle 100 con auto norte)
Modalidad: Presencial.
Contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. cada quince (15) días.
Composición salarial: Salario básico: $2.000.000 + Auxilio de transporte: $249.905 + Auxilio de rodamiento: $250.000 + Recargos correspondientes. Promedio salarial $2.500.000
Buscamos personas con vocación de servicio, excelente actitud, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar diferentes solicitudes de manera optimizado, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros pacientes.
Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una organización orientada a la calidad en el servicio y la atención al paciente, te invitamos a postularte.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Call Center Con medio de transporte (Bogotá)
🏢 FUSIONET COL
📍 Bogotá