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Significativo empresa del sector requiere Profesional Tecnólogo en Análisis y Desarrollo en Sistemas de Información, Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o afines Experiencia específica certificada mínimo de 1 años en el proceso de formación

FUNCIONES DEL CARGO:
-Replicar la información y los planes de capacitación determinados para el personal.
2-Realizar la formación del personal teniendo en cuenta las plataformas y procesos operacionales de los proyectos Telefónica (Colombia, Chile, Perú, Venezuela, UBAE).
-Realizar el reentrenamiento del personal que lo requiera.
-Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los ingenieros.
-Programar inducción y entrenamiento de las herramientas de gestión para el personal.
-Mantener actualizados los temas y contenidos del entrenamiento acorde con los cambios de los proyectos Telefónica (Colombia, Chile, Perú, Venezuela, UBAE).




-Prestar apoyo y realizar seguimiento junto con el supervisor y monitores de calidad definiendo estrategias diarias para alcanzar los objetivos del personal en llamada.
-Realizar apoyo a monitoreos cuando sea solicitado por el área de formación o calidad.
-Identificar posibles problemas en el seguimiento del guion y demás temas que entorpezcan la calidad de la llamada.
-Realizar planes de acción, medidas correctivas, preventivas y de mejora frente a las llamadas atendidas por los ingenieros.
-Demás funciones asignadas por el líder que tenga como fin cumplir con la misión de la Gerencia.
- Conocimiento en Excel avanzado.
- Conocimiento en bases de datos, generación de reportes y análisis de información en servicios de telecomunicaciones

Salario:2.000.00 + todo de ley
Horario: L-V 7am-5pm
Modalidad: Hibrida
Dirección: CRA. 7 # 156 ? 68 Torre 3 Nortpoint Usaquén

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📌 Formador experiencia en empresas de tecnología Bogotá Norte
🏢 Xorex de Colombia
📍 Bogotá