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Oferta Laboral New Patient Scheduler Assistant
Ubicación Cali, Colombia sede Versalles
Modalidad Presencial
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m. con disponibilidad de 700 a.m. a 400 p.m. en horario de verano
Qué harás
Como New Patient Scheduler Assistant, serás el primer punto de contacto para familias que inician su proceso de fertilidad. Tu misión será acompañarlos con empatía y profesionalismo, asegurando que sus datos estén completos en el sistema médico electrónico EMR, gestionando formularios, historial médico y enlaces de pago.
Tus principales responsabilidades incluyen
Revisar portales de pacientes y realizar llamadas de seguimiento.
Asegurar la correcta recopilación de historial médico, consentimientos y pagos.
Enviar enlaces de pago y dar soporte en el proceso.
Actualizar información demográfica y de seguros en el EMR.
Colaborar con el equipo interno y prácticas externas para garantizar precisión en los datos.
Participar en iniciativas de mejora continua.
Lo que buscamos
Experiencia mínimo 2 años en servicio al cliente en campañas de salud o call center.
Plus experiencia directa en agendamiento de citas médicas.
Idiomas inglés avanzado B2C1, con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles.
Actitud vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia.
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