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Únete a Loggro como nuestro próximo Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente
Loggro es una empresa 100 colombiana con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de soluciones empresariales. Somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Buscamos un a Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente que asegure la salida a producción rápida y exitosa de nuevos clientes de Loggro ERP y Nómina, garantizando la adopción del producto y una experiencia positiva que reduzca el churn temprano, mediante un acompañamiento cercano, oportuno y enfocado en el éxito del cliente.
Qué harás en este rol
Supervisar el proceso de implementación para garantizar una experiencia fluida y exitosa en el inicio del uso del producto.
Coordinar a los analistas de implementación, monitoreando el cumplimiento de los plazos, la calidad del acompañamiento y el seguimiento posterior a la implementación inicial.
Asegurar que los clientes comprendan y utilicen correctamente las funcionalidades del software durante las primeras etapas.
Requisitos
Experiencia liderando equipos operativos en SaaS, call center o tecnología mínimo 3 años.
Capacidad demostrada de estructurar procesos,



gestionar por métricas y desarrollar talento.
Dominio de indicadores de experiencia CSAT, NPS u otros.
Formación en áreas administrativas o afines.
Manejo de herramientas CRM o plataformas de experiencia del cliente.
Conocimiento en análisis de datos o metodologías ágiles.
Trayectoria en entornos con alta dinámica de cambio e innovación.
Lo que ofrecemos
Ser parte de una empresa en crecimiento que impulsa la transformación digital.
Cultura basada en liderazgo, colaboración y aprendizaje continuo.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Beneficio de trabajo en casa.
Promovemos la inclusión esta vacante está abierta a personas con discapacidad que cumplan el perfil.
Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder de satisfacción y éxito del cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa Loggro de Itagí. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Líder de satisfacción y éxito del cliente (Itagüí)
🏢 Loggro
📍 Itagüí