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Líder de Operaciones Bogotá D.C.

Descripción del cargo
Únete a nuestro equipo

Somos un grupo de negocios con dos líneas estratégicas que se integran y potencian entre sí

Por un lado, Aquí Tu Remodelación ATR, una marca líder enfocada en la venta de franquicias del sector construcción, con el propósito de profesionalizar y desarrollar a quienes desean crecer en el gremio de las remodelaciones.

Por otro lado, contamos con una línea especializada en adecuaciones y remodelaciones, encargada de la ejecución de proyectos y la materialización de los servicios ofrecidos.

Trabajamos de manera articulada a través de nuestras áreas de proyectos, administrativa, consultoría, marketing y expansión comercial de franquicias, generando una operación integral y de alto impacto.

Si eres un profesional apasionado por la operación, la mejora continua y el liderazgo de equipos, esta ocasión es para ti.

Objetivo del cargo

Liderar, coordinar y optimizar los procesos operativos y administrativos del grupo, asegurando la correcta articulación entre las diferentes áreas y garantizando eficiencia, calidad en el servicio y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Responsabilidades
Articular las necesidades operativas entre las áreas de proyectos, administrativa, consultoría, marketing y expansión comercial.
Canalizar y gestionar las necesidades de la red de franquiciados, asegurando su correcta ejecución.
Coordinar con las diferentes áreas para garantizar la implementación efectiva de procesos.
Supervisar el área de MQL Marketing Qualified Leads, velando por la calidad y conversión de leads.
Diseñar, implementar y hacer seguimiento a planes de acción y mejora continua.
Establecer protocolos de escalamiento y flujos de trabajo eficientes.
Gestionar los accesos y funcionamiento de la plataforma tecnológica.
Liderar,



supervisar y desarrollar el equipo de Contact Center, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad en la atención PQRS y resultados.
Brindar apoyo directo al Contact Center cuando se requiera, participando activamente en la gestión de leads y atención al cliente.
Realizar auditorías técnicas a franquiciados para verificar cumplimiento de estándares.
Liderar procesos de homologación de proveedores y canales.
Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas con proveedores.
Alinear equipos de trabajo para mejorar la comunicación y eficiencia operativa.
Gestionar incidencias operativas asegurando la continuidad del negocio.
Requisitos
Título profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor o Líder de Operaciones ideal en entornos comerciales, Contact Center o BPO.
Experiencia en coordinación operativa, programación de servicios y gestión de órdenes.
Experiencia en desarrollo de alianzas con proveedores.
Manejo de indicadores, liderazgo de equipos y enfoque en resultados.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo.
Alta disposición, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Conocimiento en CRM y herramientas de gestión operativa.
Condiciones
Tipo de contrato Término indefinido
Jornada Tiempo completo
Modalidad Presencial Bogotá D.C.
Salario base de acuerdo a experiencia entre 2.300.000 y 2.500.000 bonificación fija de 500.000 sin incidencia prestacional.
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📌 Líder de operaciones Empresa de venta de franquicias de construcción (Bogotá)
🏢 Mr Jobs
📍 Bogotá