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Empresa confidencial En Empresa confidencial, líder mundial en operaciones portuarias y de terminales, facilitamos el comercio general e impulsamos el crecimiento sostenible. Como parte del Grupo A.P. Moller–Maersk, conectamos economías y comunidades alrededor del mundo. Nuestro éxito se basa en un firme compromiso con las metodologías LEAN, integrando la mejora continua en cada aspecto de nuestras operaciones. ? ¿Qué talento estamos buscando? Mentalidad LEAN: Buscamos a alguien con una fuerte mentalidad de mejora continua, naturalmente analítico, con atención rigurosa al detalle y capacidad para identificar problemas desde la raíz. Una persona curiosa, que cuestione, proponga e implemente soluciones jurídicas y contractuales que fortalezcan la eficiencia, la trazabilidad y la protección legal de la terminal. Como Customer Service Agent sera el responsable de garantizar una comunicación efectiva y un servicio de alta calidad a nuestros clientes y usuarios. Este rol se centra en atender, orientar y resolver las necesidades de nuestros clientes,



manteniendo y elevando constantemente su nivel de satisfacción. Ademas, actúa como un enlace vital entre los clientes y los diferentes equipos dentro del terminal, asegurando una comunicación fluida y eficaz en ambos sentidos. Qué ofrecemos: ?Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la industria portuaria a nivel global. ??‍??Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ?Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. ??Beneficios competitivos para nuestros colaboradores y su núcleo familiar. Responsabilidades clave: Gestionar solicitudes de órdenes de retiro, planillas y procesos de recepción de carga, asegurando el cumplimiento de la norma aduanera. Brindar atención directa y especializada a clientes y usuarios a través de diversos canales como Salesforce, chat web y teléfono Monitorear y evaluar constantemente el nivel de satisfacción del cliente con herramientas como Salesforce y NPS. Establecer y mantener relaciones só

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📌 Customer Service Agent (Buenaventura)
🏢 Importante empresa
📍 Buenaventura