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Importante compañía del sector de seguros y asistencias se encuentra en la búsqueda de Gestor de PQR, encargado de gestionar de manera oportuna y efectiva las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando altos estándares de calidad y servicio.

Funciones principales
Gestionar y dar respuesta a PQRS dentro de los tiempos establecidos SLA.
Analizar casos y brindar soluciones efectivas al cliente.
Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su cierre oportuno.
Redactar respuestas formales y claras a clientes internos y externos.
Validar información en sistemas internos y bases de datos.
Escalar casos cuando sea necesario a las áreas correspondientes.
Cumplir con indicadores de calidad, ocasión y servicio.
Requisitos
Técnico,



tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, salud o afines.
Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQRS, preferiblemente en seguros, asistencias o sector salud.

Salario 1.750.905 Aux Todas las prestaciones de ley.
Modalidad Hibrido
Contrato Termino Indefinido
Horario 44 h semanales
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📌 Gestor de PQR Seguros (Bogotá)
🏢 Assisprex
📍 Bogotá