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Coordinadora Contact Center Colombia Chile Híbrido
Te apasiona mejorar operaciones y convertir datos en resultados Empresa en crecimiento busca un a Coordinadora para liderar la operación de Contact Center en Colombia y Chile, garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales, y elevar la experiencia del cliente.
Qué harás impacto
Dirigir la operación diaria colas, SLA y turnos y asegurar cumplimiento de FRT, TTR, SLA y FCR.
Supervisar ventas asistidas checkout, pagos declinados y asegurar trazabilidad en CRM Combox.
Escalar y gestionar casos críticos para minimizar impacto en clientes y métricas.
Generar reportes e insights accionables para optimizar desempeño.
Capacitar y hacer coaching continuo al equipo para mejorar conversión y calidad de servicio.
Perfil buscado
Experiencia comprobada en contact center o CX con manejo de KPIs operativos y comerciales.




Habilidades analíticas Excel Google Sheets y experiencia con CRM.
Capacidad de liderazgo en entornos de alta demanda y coordinación regional Colombia Chile.
Disponibilidad para gestión de picos y horario operativo informado.
Condiciones
Salario 3.000.000 COP variable 1.000.000 Pagos quincenales.
Modalidad híbrida 3 días oficina 3 home office.
Horario LV 9001800 sábados 9001200.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de coordinador e commerce supervisor call center coordinador de operaciones para el sector de Ventas en la empresa Gi Group Colombia de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📌 coordinador e commerce supervisor call center coordinador de operaciones Bogota (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá