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Objetivo del Puesto
Gestionar y cumplir con el seguimiento continuo a la prestación del servicio, con relacionamiento directo con el cliente, con el fin de identificar, planear y ejecutar acciones dirigidas al cumplimiento de los contratos, gestión administrativa del equipo y su seguimiento para cumplir con los KPIs deseados, atención segura para los pacientes y oportunidad de acceso a los servicios de salud brindados generando una cultura de mejoramiento del servicio para atención de los usuarios.

Funciones del Puesto
Desarrollar, implementar, monitorear y revisar planes, procesos y sistemas tácticos y operativos, cumpliendo con los objetivos, lineamientos, políticas, procesos, fechas de entrega y otros requisitos de la empresa u organización.

Llevar un adecuado control presupuestario sobre los gastos, estimaciones, eficiencia y estimado de costos del PSP a cargo.

Supervisar y coordinar planes de acción con los equipos de trabajo en alineación con los objetivos estratégicos del PSP.

Desarrollar un análisis efectivo y constante de la productividad del equipo.

Conocer sobre la legislación y o atribuciones de las Entidades Promotoras de Salud y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud colombianas.

Garantizar el cumplimiento de la legislación u operatividad del PSP dentro de las normas nacionales en materia de farmacovigilancia y cumplimiento, por medio de una revisión periódica de los procesos internos.

Liderar el planeamiento o implementación de las acciones específicas del PSP. Garantizar entrenamiento y la capacitación constante del equipo a su cargo.

Manejo de las relaciones especificas con las personas encargadas del PSP a lo largo del territorio.





Análisis, control y seguimiento de campañas de comunicación conforme aplique

Brindar capacitaciones relacionadas a las actividades de la cuenta, tanto al cliente como a los partners Comercios afiliados.

Dar soporte a la atención inmediata de incidentes priorizando los mismos y asignando el recurso requerido para una solución óptima.

Realizar, entregar y revisar reportes, actualizar los registros y las bases de datos, además de preparar presentaciones y propuestas cuando sea requerido.

Presentar resultados mensuales de cierre, haciendo referencia a los indicadores KPIs del PSP.

Requisitos

Licenciatura Universitaria en áreas de salud, administración o Ingeniería, deseable MBA.

Mínimo 3 años liderando programas de soporte a pacientes de inmunología o de alto costo.

Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios distribuidos en diferentes regiones del país.

Conocimiento sólido del sistema de salud colombiano, especialmente en el régimen contributivo y subsidiado, MIPRES, rutas integrales de atención y procesos de autorización de medicamentos de alto costo.

Manejo avanzado de Microsoft Excel tablas dinámicas, fórmulas complejas, filtros, dashboards y Power Point se ejecutará prueba

Conocimiento en el sistema de Salud Colombiano Indispensable

Residir en Bogotá

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📍 Bogotá