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Operador(a) de Envíos Urgentes
Ciudad: Bogotá
Tipo de contrato: Término indefinido
¿Quieres hacer parte de una empresa líder mundial en logística? nos encontramos en la búsqueda de un(a) Operador(a) de Envíos Urgentes, quien será responsable de la gestión y notificación de impuestos de envíos internacionales, garantizando una comunicación clara y oportuna con los clientes y asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y aduaneros.

Misión del cargo
Gestionar y notificar impuestos de envíos internacionales, brindando una atención ágil y efectiva a los clientes, con el fin de asegurar procesos rápidos, cumplimiento normativo y una experiencia de servicio de alta calidad.
Funciones principales
Gestionar y notificar impuestos y cargos asociados a envíos internacionales.
Atender clientes a través de llamadas entrantes y salientes, correo electrónico y chat.
Validar pagos y coordinar procesos con el área de tesorería.




Realizar seguimiento a solicitudes dentro de los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
Resolver inquietudes relacionadas con procesos de aduanas y estado de los envíos.
Trabajar bajo indicadores de productividad, calidad y experiencia del cliente (NPS).
Requisitos
Tecnólogo(a) o estudiante de Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, manejo de llamadas entrantes y salientes o contact center.
Experiencia o conocimientos en operaciones logísticas.
Conocimiento del proceso de aduanas.
Nivel de inglés intermedio.
Competencias
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Organización y manejo del tiempo
Trabajo bajo indicadores y cumplimiento de SLA
Atención al detalle y trabajo en equipo

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📌 Operador(a) de Envios Urgentes (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá