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Vacante Auxiliar de Reservas
Salario 1.850.000
Tipo de contrato Indefinido
Jornada laboral Domingo a domingo con un día de descanso entre semana
Turnos Rotativos 2 turnos
Modalidad de pago Quincenal
Ventajas
Alimentación a bajo costo 3.882 por almuerzo
Propinas
Gestionar de manera ágil, eficiente y cordial el proceso de reservas de clientes, garantizando exactitud en la información, coordinación con la operación y una experiencia positiva en el servicio. Esto con el fin de contribuir a la fidelización de clientes y la optimización de la ocupación en restaurantes y eventos.
Perfil requerido
Formación académica
Técnico o tecnólogo en Administración Hotelera, Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines.
Conocimientos y habilidades
Manejo de herramientas CRM.
Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Principales responsabilidades.
Atender solicitudes de reservas telefónicas, presenciales y digitales, brindando un servicio amable, ágil y preciso.
Registrar y actualizar en el sistema las reservas confirmadas,
cancelaciones y modificaciones, asegurando información confiable.
Coordinar con las áreas de operación y servicio la disponibilidad de mesas, salones y espacios según las necesidades del cliente.
Confirmar las reservas con los clientes, reduciendo riesgos de inasistencia.
Mantener actualizada la agenda de reservas para un control eficiente de la capacidad.
Recopilar información de clientes y eventos para apoyar estrategias comerciales y de fidelización.
Aplicar protocolos de servicio al cliente y comunicación efectiva, alineados con la cultura organizacional.
Apoyar en la elaboración de reportes sobre ocupación, cancelaciones y tendencias de reservas.
arantizar la confidencialidad de los datos de los clientes, cumpliendo normas de protección de datos.
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