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Hospital líder en pediatría especializada en Colombia, busca talento como el tuyo porque estamos convencidos de que puedes hacer parte de nuestra historia como pioneros del cuidado infantil.
Durante 128 años, el hospital ha transformando la vida de miles de niños y sus familias con ciencia y amor, donde lo imposible para muchos se vuelve posible.
Buscamos: Analista Mesa de Ayuda
Ubicación: Bogotá D.C
Propósito del cargo
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, gestionando incidentes y requerimientos de TI de manera oportuna, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los ANS y la satisfacción del usuario final.
Funciones
- Atender incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda.
- Clasificar, priorizar y escalar tickets según ANS establecidos.
- Brindar soporte técnico en hardware, software y accesos.




- Registrar y documentar casos en la herramienta de mesa de ayuda.
- Dar seguimiento y cierre oportuno a los casos asignados.
- Apoyar la generación de reportes e indicadores del servicio.

Formación académica
Tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Redes o afines.
Experiencia
Mínimo 1 años en cargos de mesa de ayuda, soporte técnico o atención TI.
Condiciones
- Contrato: Término indefinido
- Horario: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm
- Salario: 2.302.000+ prestaciones + auxilio de transporte
- Ubicación: Sur de Bogotá
- Incentivos: Fondo de empleados, descuentos, alianzas estratégicas, bienestar y más

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📌 Analista de Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá