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Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Realiza inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y efectúa reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para verificar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados y o los escala conforme a los procedimientos establecidos. Programa los servicios, completa toda la documentación requerida y trabaja con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y su comprensión de la funcionalidad del producto.

Responsabilidades
Adquiere familiaridad con las prácticas y procedimientos de los Técnicos de Servicio de Campo.
Con orientación y o junto con técnicos más experimentados, realiza una o varias de las siguientes actividades
Gestión de incidentes Utiliza herramientas de diagnóstico para realizar la solución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
Limpia y ajusta componentes mecánicos.
Configura e instala el software correspondiente.
Mantenimiento preventivo Realiza revisiones rutinarias de acuerdo con los procedimientos documentados.




Repone consumibles según las indicaciones.
IMAC R Instala, mueve, agrega, cambia y retira productos de hardware y software.
Capacitación al cliente Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
Participa en capacitaciones regulares de hardware y software en el trabajo, en aula y en línea.
Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados.
Apoya en proyectos especiales según se le asignen.

Requisitos
Se requiere educación formal o experiencia laboral equivalente.
Mínimo de 1 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia en Servicios de Campo.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Licencia de conducir y historial de manejo que cumplan con los requisitos de la flotilla de DN.
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📌 Técnico de segunda línea Manizales
🏢 DIEBOLD COLOMBIA S A S
📍 Manizales