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Importante compañía del sector automotriz requiere un Agente Digital Contact Center – NPS para integrar su equipo de experiencia del cliente. La persona será responsable de ejecutar encuestas, gestionar información y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Perfil requerido:
- Tecnólogo o estudiante en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Logística o áreas afines.
- Experiencia entre 1 y 2 años en call center, realizando encuestas, calidad o servicio al cliente telefónico.
- Manejo básico de Excel.
- Deseable manejo de plataformas CRM (SAP CRM, Adereso, Sinch, Bloomreach, Fresh u otras).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Bogotá, edificio Connecta.

Funciones principales:
- Ejecutar encuestas de satisfacción (NPS) a clientes de ventas y posventa según protocolos establecidos.
- Registrar y mantener actualizada la información obtenida en CRM y herramientas designadas.




- Detectar alertas de insatisfacción o felicitaciones y escalar según lineamientos.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores como contactabilidad, efectividad, calidad de la data y encuestas completas.
- Elaborar reportes básicos que aporten al análisis y mejora de los procesos de experiencia del cliente.

Condiciones laborales:
- Salario entre $2.000.000 y $2.100.000 + prestaciones de ley.
- Beneficio de vales de alimentación por $360.000 y bono adicional de $300.000.
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Contrato a término fijo.
- Modalidad 100 % presencial – Bogotá edificio connecta 80

Si cuentas con experiencia en encuestas telefónicas, manejo de clientes y registro de información, esta ocasión puede ser ideal para tu perfil. Postúlate y continúa tu desarrollo profesional.

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📌 Agente Contac Center Servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá