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Se requiere Asesor de Servicio encargado de recibir vehículos, gestionar ordenes de trabajo, coordinar diagnósticos, comunicar avances al cliente y asegurar una experiencia de servicio excelente. Su misión es interpretar de forma clara las necesidades del cliente y garantizar un proceso de atención optimizado y satisfactorio.
Funciones principales
• Recibir citas programadas y preparar historial del vehículo antes de la visita.
• Realizar recepción técnica: inspección exterior, testigos, funcionamiento y posibles ruidos.
• Validar campañas de servicio y garantías aplicables.
• Generar órdenes de trabajo en Paperless y coordinar el ingreso al taller.
• Hacer seguimiento a diagnósticos, repuestos y avances de reparación.
• Informar al cliente novedades, resultados y trabajo final.
• Gestionar facturación, liquidación de mano de obra y entrega del vehículo.
Requisitos
• Técnico o tecnólogo administrativo, industrial o afines.
• 2 años de experiencia en servicio al cliente o posventa automotriz.
• Conocimiento básico en mecánica automotriz.
• Manejo de Office, Paperless y sistemas DMS (MCSINCO).
• Licencia B1 vigente, sin comparendos.

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📌 Asesor de servicio mecánica posventa (Cali)
🏢 Sin nombre
📍 Cali