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Importante empresa del sector requiere Cualificado, tecnólogo en Análisis y Desarrollo en Sistemas de Información, Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y o afines Experiencia específica certificada mínimo de 1 años en el proceso de formación

FUNCIONES DEL CARGO
Replicar la información y los planes de capacitación determinados para el personal.
2Realizar la formación del personal teniendo en cuenta las plataformas y procesos operacionales de los proyectos Telefónica Colombia, Chile, Perú, Venezuela, UBAE.
Realizar el reentrenamiento del personal que lo requiera.
Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los ingenieros.
Programar inducción y entrenamiento de las herramientas de gestión para el personal.
Mantener actualizados los temas y contenidos del entrenamiento acorde con los cambios de los proyectos Telefónica Colombia, Chile, Perú, Venezuela, UBAE.
Prestar apoyo y realizar seguimiento junto con el supervisor y monitores de calidad definiendo estrategias diarias para alcanzar los objetivos del personal en llamada.




Realizar apoyo a monitoreos cuando sea solicitado por el área de formación o calidad.
Identificar posibles problemas en el seguimiento del guion y demás temas que entorpezcan la calidad de la llamada.
Realizar planes de acción, medidas correctivas, preventivas y de mejora frente a las llamadas atendidas por los ingenieros.
Demás funciones asignadas por el líder que tenga como fin cumplir con la misión de la Gerencia.
Conocimiento en Excel avanzado.
Conocimiento en bases de datos, generación de reportes y análisis de información en servicios de telecomunicaciones

Salario2.000.00 todo de ley
Horario LV 7am5pm
Modalidad Hibrida
Dirección CRA. 7 156 68 Torre 3 Nortpoint Usaquén
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📌 Formador experiencia en empresas de tecnología Bogotá Norte (Bogotá)
🏢 Xorex de Colombia
📍 Bogotá