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Customer Experience Analyst
Bogotá Modalidad híbrida
Sobre la compañía
Multinacional líder del sector energéticoindustrial, especializada en soluciones de gestión de energía y tecnología eléctrica. La compañía se enfoca en ayudar a organizaciones a administrar, proteger y distribuir energía de manera eficiente y segura, desde soluciones básicas hasta infraestructura de alta complejidad.
Propósito del cargo
Buscamos un Customer Experience Analyst responsable de apoyar la ejecución de la estrategia de Experiencia del Cliente, asegurando el monitoreo de indicadores, la implementación de iniciativas y la mejora continua del customer journey.
Responsabilidades principales
Monitorear y analizar indicadores de experiencia del cliente KPIs
Hacer seguimiento a iniciativas de CX y planes de acción
Identificar oportunidades de mejora en el customer journey
Apoyar la construcción y actualización de Customer Journey Maps
Elaborar reportes y dashboards para la toma de decisiones
Gestionar información de clientes estratégicos y casos críticos
Generar alertas sobre riesgos que impacten la experiencia del cliente
Perfil requerido
Formación




Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing, Comunicación o afines
Experiencia
Entre 2 y 3 años en roles relacionados con
Experiencia del cliente
Análisis de datos
Operaciones o mejora continua
Conocimientos técnicos
Excel intermedio avanzado
Power BI intermedio
Análisis y seguimiento de KPIs
Gestión de procesos
Deseable experiencia en compañías del sector industrial, energía o tecnología.
Condiciones
Salario 6.000.000
Horario lunes a viernes, 700 a.m. 500 p.m.
Modalidad híbrida 3 días presencial 2 remoto, con onboarding inicial presencial
Ubicación Bogotá, Centro Empresarial Titán Plaza
Contratación por Temporalidad
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Customer Experience Analyst Experiencia sector de infraestructura energética para el sector de Atencion a clientes en la empresa Adecco Colombia S.A. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📌 Customer Experience Analyst Experiencia sector de infraestructura energética Customer Experience Analyst Experiencia sector de infraestructura energética (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá