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Estamos buscando un Team Leader apasionado por liderar equipos y lograr resultados
Qué harás en este rol
Serás el motor del equipo de asesores, brindando soporte, acompañamiento y liderazgo para garantizar el cumplimiento de indicadores, gestionar tareas operativas y mantener la operación en marcha con excelencia.
Funciones 1.Realizar monitoreo, seguimiento y control en las diferentes campañas asignadas, aportando al cumplimiento de los estándares.
2. Gestionar, distribuir tareas y supervisar la labor de los Teleoperadores.
3. Implantar en el servicio los objetivos definidos por el cliente, dimensionando al equipo, estableciendo horarios y distribuyendo tareas en función de los objetivos fijados.
4. Controlar la productividad de las campañas, elaborando informes e identificando causas de desviaciones.
5. Controlar la calidad de los servicios ofrecidos por los Teleoperadores, planificando, supervisando y o realizando monitorizaciones y detectando desviaciones.
6. Asegurar la cohesión del equipo a su cargo previniendo y resolviendo conflictos para mantener el buen clima de trabajo.
Lo que buscamos
Formación Bachiller, técnico o tecnólogo en cualquier carrera.
Experiencia
Mínimo 1 año como Team Leader, Coordinador o Supervisor en campañas Financieras o bancarias dentro del sector BPO.
Conocimientos específicos
Manejo de indicadores KPI
Gestión operativa y administrativa
Liderazgo de equipos
Campañas comerciales
Horarios
turnos rotativos desde las 700am hasta las 600pm sábados de 800 am a 1200 0 a 200pm.
Te ofrecemos
Salario base 2.200.000 Contrato por Obra o labor 44 horas con todas las prestaciones de ley Variable por cumplimiento de indicadores. Crecimiento dentro de la empresa, estabilidad laboral, plan escala.
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📌 Team Leader, Supervisor o Coordinador Call Center Bogotá Profesional (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
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