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Buscamos Agentes de Contact Center orientados al servicio para brindar soporte a clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, chat, correo y tickets).
Esta vacante está abierta tanto para perfiles en español como para candidatos bilingües (español–portugués), quienes tendrán la ocasión de apoyar operaciones Internacionales.
? Responsabilidades
- Identificar necesidades del cliente y brindar soluciones efectivas.
- Atender interacciones por teléfono, chat, correo y tickets.
- Guiar a los usuarios en el uso de plataformas y servicios.
- Resolver solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
- Escalar casos cuando sea necesario.
- Documentar cada interacción en los sistemas correspondientes.
- Gestionar quejas y asegurar una experiencia positiva.

✅ Requisitos generales
- Bachiller académico (mínimo) o estudios técnicos/profesionales en curso.
- Mínimo 6 meses de experiencia en adelante en servicio al cliente call center.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.




- Habilidad para digitar y gestionar información rápidamente.
- En el caso de los candidatos bilingües Portugués avanzado (B2 o superior).
- ? Los candidatos bilingües podrán acceder a mejores condiciones salariales y participación en operaciones regionales.

? Lo que ofrecemos
Contrato con Estabilidad laboral y Oportunidades de crecimiento, Capacitación continua, Salario si solo hablas español $2'000.000, Si hablas español y Portugués $2'759.095 con Todas las Prestaciones de Ley, y Beneficios extralegales como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Ópticas, Plataformas e-learning, Viajes, idiomas, entre otros. Horario en turnos Rotativos de lunes a domingo entre las 7am y las 8pm (Dentro de ese rango se establecen los turnos entre 6 y 8 horas por día), siempre se descansa Sábado o domingo. Modalidad de trabajo HÍBRIDA (Unos días desde casa otros presencial

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📌 Híbrido Agente de Contact Center (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá