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En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.

El desafío que vas a resolver

Brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia

Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado.

Lo que construirás aquí
- Gestionar PQRs como primer punto de contacto, cumpliendo con los indicadores de SLA (2 días), FRT (10 min), CSAT y calidad, con una meta mínima del 90% en cada uno.




- Coordinar el onboarding de nuevos clientes y anticipar sus necesidades mediante el monitoreo de patrones de consumo e implementación de estrategias preventivas.
- Velar por el recaudo mensual, asegurando que los clientes nuevos paguen dentro de los plazos establecidos.
- Articular con áreas internas de apoyo para garantizar tiempos de gestión óptimos, escalamientos oportunos y documentación completa de cada caso.
- Participar en la formación de nuevos integrantes y contribuir a la mejora continua de los procesos del equipo.

Stack y conocimientos
- Sobresaliente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes.
- Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles.
- Mostrar una dedicación incansable en solucionar cualquier problema, pregunta, queja o reclamo que nuestros clientes puedan traer.
- Buscas siempre cómo usar tecnología e IA

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📌 Ejecutivo servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá