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CARGO ASESOR DE SERVICIOS CALL CENTER
Salario mínimo legal vigente prestaciones Auxilio de transporte
Horario
Domingo a domingo
Día compensatorio entre semana
Horario rotativo

Formación
Bachiller u oTécnico o Tecnólogo

ExperienciaMínimo 6 meses en Call Center

FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar y coordinar solicitudes recibidas por línea telefónica
Manejo de urgencias y emergencias médicas
Coordinación, autorizaciones y escalamiento de servicios
Brindar atención y orientación clara a clientes y afiliados
Registro adecuado de llamadas y gestión en plataformas
Atención y gestión de correos electrónicos operativos
Participar en capacitaciones y procesos de calidad




Cumplir protocolos y estándares de servicio al cliente
Resolver dudas, inquietudes e insatisfacciones de clientes
Cumplir horarios de inicio y cierre de sesión
Manejo correcto de aplicativos y herramientas de atención

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🏢 Proservis
📍 Bogotá