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Buscamos un a auditor de calidad call center encargadoa de evaluar, monitorear y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente, mediante la revisión de llamadas y gestión de indicadores.

Funciones principales

Monitorear y auditar llamadas de agentes.
Evaluar el cumplimiento de protocolos y guiones de atención.
Generar reportes de calidad y retroalimentación al equipo.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Apoyar procesos de capacitación y seguimiento.

Requisitos

Técnico, tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Experiencia 6 meses o más como auditor de calidad en call center.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades de análisis, comunicación y redacción.

Modalidad presencial.

En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.




Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y crecimiento profesional.
En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auditor de calidad para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Becall Outsourcing SAS de Pereira. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Auditor de calidad Call center (Pereira)
🏢 Becall Outsourcing
📍 Pereira