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Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente Call Center Sector Salud, responsable de brindar atención oportuna, amable y eficiente a pacientes. Garantizando una adecuada gestión de citas médicas y procesos administrativos relacionados con la atención.
Funciones principales
Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas para estudios radiológicos.
Orientar a los pacientes sobre requisitos, ubicaciones, horarios y procesos de atención.
Verificar y validar información de pacientes, órdenes médicas y coberturas de aseguradoras.
Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
Gestionar autorizaciones, planes médicos y consultas relacionadas con pagos o coberturas.
Resolver inquietudes y solicitudes de los pacientes, manteniendo un trato cordial, empático y profesional.
Canalizar y transferir llamadas según el requerimiento de cada caso.
Cumplir con los protocolos de atención, estándares de calidad y políticas de manejo confidencial de la información.
Requisitos
Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de un 1 año en call center, servicio al cliente y o sector salud.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, empatía,



organización y atención al detalle.
Contar con vehículo propio indispensable
Condiciones laborales
Ubicación Bogotá D.C. cerca de la estación Calle 100 con auto norte
Modalidad Presencial.
Contrato Término indefinido.
Horario Lunes a viernes de 500 a.m. a 200 p.m. y sábados de 800 a.m. a 1200 m. cada quince 15 días.
Composición salarial Salario básico 2.000.000 Auxilio de transporte 249.905 Auxilio de rodamiento 250.000 Recargos correspondientes. Promedio salarial 2.500.000
Buscamos personas con vocación de servicio, excelente actitud, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar diferentes solicitudes de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros pacientes.
Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una organización orientada a la calidad en el servicio y la atención al paciente, te invitamos a postularte.
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📌 Agente de Servicio al Cliente Call Center Con medio de transporte (Bogotá)
🏢 FUSIONET COL
📍 Bogotá