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Technical Support Consultant Bilinge Bogotá B2 O C1

Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas
Estamos buscando una Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

Qué harás en este rol

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
Configuración de sistemas operativos y redes.
Soporte mediante conexiones remotas.
Seguimiento y documentación de casos.
Actualización de información en la base de conocimientos.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

Nivel de inglés B2 o superior.
Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o mesas de ayuda.
Conocimiento en entornos Windows.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
Formación técnica,



tecnológica o competente en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

Horarios disponibles

Contamos con dos opciones de horario

Franja rotativa entre 700 a.m. y 700 p.m. 8 horas diarias
Turno de domingo a jueves de 300 p.m. a 1200 a.m.

Modalidad
Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.
Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.

Salario y beneficios
Salario 3.580.000
Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

Orientación al cliente
Comunicación asertiva
Resolución de problemas
Interés por la tecnología
Organización y responsabilidad
Trabajo en equipo

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📌 Technical Support Consultant Bilinge BogotáO (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá