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? JEFE DE OPERACIONES (BPO / CONTACT CENTER)

¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados?
Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento.

? ¿Qué harás en este rol?
Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros.
Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados.
Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización.
Coordinar áreas clave: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM.
Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes).

? Perfil clave
Cualificado en Administración, Ingeniería o carreras afines.



Deseable conocimiento en sector Salud, ARL o Seguros.
Mínimo 3 años de experiencia en el sector BPO o Contact Center - Al menos 2 años liderando campañas o cuentas de servicios (comerciales, atención, soporte técnico, ventas, cobranzas, atención de servicios de salud y/o seguros, etc.)

⏰ Condiciones laborales
Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario: A convenir + beneficios

Si cumples con el perfil, únete a una multinacional y crece profesionalmente con nosotros. ? Es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera

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📌 Jefe de operaciones (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá