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Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una robusto motivación por crear soluciones innovadoras. ?

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Responsabilities:





Responsable de analizar, estandarizar y diseñar los procesos de gestión de servicios de TI a nivel corporativo, mediante el levantamiento del estado actual (As-Is), identificación de brechas y definición de un modelo objetivo (To-Be) basado en mejores prácticas como ITIL. Lidera iniciativas de transformación ITSM para la unificación de procesos entre múltiples empresas del grupo, asegurando su posterior implementación en herramientas ITSM y la correcta transición operativa.

Activities:

Levantar procesos ITSM actuales (As-Is) en distintas empresas/unidades del grupo

Identificar variaciones, duplicidades y desviaciones entre procesos existentes

Realizar análisis de brechas (gap analysis) frente a mejores prácticas (ITIL)

Definir modelo objetivo (To-Be) estandarizado a nivel corporativo

Diseñar flujos de procesos unificados (incidentes, cambios, problemas, solicitudes)

Definir roles, responsabilidad

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📌 ITSM Specialist (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá