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En Empresa confidencial estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias.Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos.Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.




La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
Realizar el seguimiento de tu equipo que tendrán atención en proveedores.
Analizar el comportamiento y desvíos de KPIs de experiencia del equipo para comprender la causa raíz del problema y alcanzar los resultados esperados.
Liderar las iniciativas relacionadas con los principales indicadores de gestión del proveedor y los procesos asignados.
Analizar y escalar desvíos en proveedores a los stakeholders responsables e interesados.
Garantizar la ejecución de iniciativas y los planes de trabajo definidos en conjunto con los equipos Customer
Revisar cumplimiento de términos contractuales con el proveedor y garantizar el cumplimiento.
Ser el nexo entre todos los equipos

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📌 Especialista de Operaciones de Envios (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá