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Estamos buscando talento en el área de Soporte - Capa media / Middleware

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¿Cuál será tu reto?

Gestionar el soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías.

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Requisitos Clave:
- Competente
en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.
- Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware)
- Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS oracle, WEBLOGIC, JAVA).
- Conocimientos en integración (REST, JSON, XML)
- Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL)
- Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básico
- Experiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable)
- Conocimiento en operación y soporte de aplicaciones,



soporte técnico remoto, telefónico o presencial.
- Procesos de monitoreo y gestión de eventos, operación sistemas de información.

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Principales Responsabilidades
:
- Atención y solución de incidentes y solicitudes N3
- Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicaciones
- Análisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejos
- Gestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLA
- Documentación de procedimientos y base de conocimiento
- Ejecución de workarounds y mejora continua del servicio
- Generación de reportes técnicos y de negocio
- Apoyo en auditorías y cumplimiento (SOX)

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Ubicación:
Bogotá - Modalidad hibrida

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Contrato:
Término indefinido

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Salario:
A convenir de acuerdo a experiencia

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Horario:
Lunes a viernes con disponibilidad

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📌 Analista Soporte Sr (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá