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Significativo empresa del sector tecnología y telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar Mesa de servicio personas con discapacidad

Requisitos:
1-Persona en condición de discapacidad que cuente con el certificado emitido por la Secretaria de salud
2- Nivel educativo Técnico o tecnólogo en Sistemas, informatica, telecomunicaciónes o areas afines
3- Conocimientos específicos o técnicos: Manejo de herramientas ofimáticas e ITSM
4- Experiencia mínima de 1 año en mesa de servicios o soporte técnico de primer nivel, Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes mediante herramientas ITSM.

Funciones: Gestión de incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio. Atención a usuarios en canales telefónicos y digitales. Registro, documentación y trazabilidad de tickets. Soporte básico en accesos, validación de procesos y continuidad operativa.



Atención y gestión de incidentes y solicitudes de usuarios a través de canales como teléfono, chat, correo y autoservicio, garantizando registro, seguimiento y documentación de los casos en plataformas corporativas. Validación de información de clientes, verificación de servicios móviles y gestión de accesos, aplicando protocolos de calidad, seguridad y escalamiento cuando es necesario, dentro de entornos virtuales y canales automatizados, asegurando una comunicación clara y orientada a la solución

Condiciones Laborales: Tipo de contrato Contrato indefinido Horario de trabajo: Turnos rotativos 7 x 24 Nota: Turno noche rotativo de acuerdo con la malla de horarios. Asignación salarial SMLMV + prestaciones de ley + recargos festivos y nocturnos Modalidad de trabajo Hibrido Lugar de trabajo Oficinas princiales Bogota Salitre.

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📌 Auxiliar Mesa de servicio, personas con discapacidad (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá