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- Significativo empresa del sector financiero requiere Coordinador(a) de Servicio al cliente Profesional en Administración de empresas, o Administración Financiera, Economia
- Experiencia en coordinación de equipos operativos
- Manejo de canales de atención
- Experiencia en el sector financiero, con conocimiento de la normatividad aplicable al consumidor financiero y operación del SAC.
- Formación en servicio al cliente, calidad o experiencia del cliente
- Conocimiento en Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)
- Conocimiento básico en normatividad del sector financiero

Funciones a realizar
- Coordinar la atención de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales.
- Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de casos.
- Garantizar la trazabilidad, oportunidad y calidad en la atención.
- Supervisar el funcionamiento de los canales (teléfono, correo, presencial).
- Velar por la disponibilidad y correcto uso de los canales.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia por canal.

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📌 Coordinador Sac (Bogotá)
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá