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? Supervisor de Call Center – Servicio al Cliente
Buscamos líder con experiencia en call center para gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio.
? Requisitos:
- Competente o tecnólogo en áreas afines
- Mínimo 1 año liderando equipos (mín. 5 personas)
- Manejo de KPIs, CRM y herramientas de contact center
? Funciones:
- Supervisar operación del equipo
- Cumplir indicadores de servicio
- Monitorear calidad de atención
- Realizar coaching y manejo de escalaciones
- Elaborar reportes y planes de mejora
⭐ Plus: Excel intermedio, mejora de procesos, experiencia en ventas/retención, inglés básico
Salario: $2.700.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: 7 am a 5 pm lunes a viernes, sábados de 8 am a 12 m.
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📌 Supervisor de Call Center (Bucaramanga)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bucaramanga
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