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Description
¿Por qué Empresa confidencial?
Empresa confidencial es la subsidiaria financiera cautiva, de propiedad total, de General Motors y tiene su sede en Fort Worth, Estados Unidos. Somos un proveedor global de soluciones de financiamiento automotriz, con operaciones en América del Norte, América del Sur y la región de Asia-Pacífico. A través de nuestras relaciones de larga trayectoria con concesionarios de automóviles, ofrecemos atractivas opciones de financiamiento minorista y programas de leasing para atender las necesidades específicas de cada cliente. También ofrecemos productos de crédito comercial a concesionarios para ayudarlos a financiar y hacer crecer sus negocios.
En Empresa confidencial, los miembros de nuestro equipo definen y dan forma a nuestra cultura: un contexto que da la bienvenida a nuevas ideas, fomenta la integridad y crea un sentido de comunidad y pertenencia. Aquí hacemos más que trabajar: prosperamos.
Nuestro propósito: Impulsamos las innovaciones que mueven y conectan a las personas con lo que importa.

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Responsibilities
Analizar información proveniente de los procesos de servicio al cliente y de la interacción de los usuarios con los canales de autoservicio, para la elaboración de reportes operativos en Excel y Power BI. Brindar soporte en procesos clave como la bienvenida de clientes, envío de extractos, elaboración y envío de campañas outbound y realización del débito automático. Apoyar la realización de pruebas operativas para asegurar que los cambios y ajustes implementados en los aplicativos utilizados en la operación mantengan su correcta funcionalidad. Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua. Diseñar y soportar automatizaciones de procesos y comunicaciones mediante Power Automate y/o agentes de Copilot (deseable).
- Desarrollar análisis de datos mediante el manejo de bases de datos y reportes en Excel y Power BI para optimizar los procesos operativos del área de servicio al cliente.
- Ejecuta

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📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá