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Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia

Palabras principal:
Auxiliar de Enfermería Call Center
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Atención telefónica en salud

¿Eres un Auxiliar de Enfermería apasionado por el cuidado y la atención a través del teléfono? Esta es tu posibilidad Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Auxiliar de Enfermería Call Center, donde podrás impactar positivamente el bienestar de los pacientes. Serás la primera línea de contacto, brindando orientación, gestionando citas y resolviendo dudas sobre servicios de salud con calidez y profesionalismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo participativo, capacitación continua en protocolos clínicos y sistemas de salud, y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas del servicio humano y buscas estabilidad, queremos conocerte

Responsabilidades:




Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando orientación sobre servicios de salud citas médicas y procedimientos.
Realizar triaje básico telefónico para identificar la necesidad del usuario y dirigirlo al servicio adecuado.
Gestionar el agendamiento reprogramación y cancelación de citas médicas.
Registrar la información de las interacciones con los pacientes en los sistemas de call center y de historia clínica electrónica.
Resolver dudas quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y empática.
Acompañar a los pacientes en sus trámites y procesos dentro de la institución de salud.
Colaborar en la descongestión de líneas telefónicas y mejorar la experiencia general del usuario.
Mantenerse actualizado sobre protocolos de atención y rutas de servicios de salud.

Requerimientos:
Título de Técnico o Tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o áreas afines en salud.
Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario preferib

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📌 Auxiliar Administrativo En Salud Para Call Center Bogotá
🏢 Job&Talent Colombia
📍 Bogotá