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Order Management / Order Processing Analyst
Prestigiosa multinacional farmacéutica se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como Order Management / Order Processing Analyst, apoyando la operación del negocio de Vacunas para Norteamérica, con foco en excelencia operativa y experiencia del cliente.
Condiciones del cargo
- Modalidad: Híbrida
- Proyecto: 6 meses
- Salario: $6.000.000 COP
- Horario: Lunes a viernes
- 8:00 a. m. – 5:00 p. m. o
- 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
- Disponibilidad: Festivos (compensados según ley)
- Idioma: Inglés C1

Sobre el cargo
Buscamos un/a profesional con experiencia en Order Management y procesos Order-to-Cash (O2C), que garantice la correcta gestión, seguimiento y resolución de pedidos, asegurando entregas oportunas, cumplimiento de SLA y una experiencia positiva para el cliente en un ambiente altamente regulado.
Principales responsabilidades
- Procesar y validar órdenes de clientes de manera precisa y oportuna.
- Monitorear el ciclo completo Order-to-Cash (O2C),



identificando y resolviendo bloqueos de órdenes y errores del sistema.
- Gestionar modificaciones de pedidos (fechas de entrega, cantidades, documentación).
- Coordinar asignación de inventarios, backorders y estrategias de mitigación ante faltantes de stock.
- Asegurar entregas y facturación dentro de los tiempos establecidos.
- Atender consultas y solicitudes de clientes cumpliendo los SLA definidos.
- Registrar, analizar y dar seguimiento a casos en CRM.
- Coordinar con áreas internas como Supply Chain, Comercial, Trade, Calidad y Distribución.
- Documentar incidencias y apoyar iniciativas de mejora continua.

Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en Order Management, procesamiento de pedidos, servicio al cliente o roles similares (ideal en sector farmacéutico).
- Sólido conocimiento del proceso Order-to-Cash (O2C).
- Manejo avanzado de SAP SD (preferiblemente S/4HANA).
- Experiencia en Salesforce Service Cloud o CRM similares.
- Dominio de Excel.
- Fuer

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📌 Analista de gestión y seguimiento de pedidos con ingles (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá