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Buscamos talentos que amen los retos, que quieran crecer y llevar sus proyectos al siguiente nivel, personas con amplia capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad para adaptarse a ambientes dinámicos de trabajo y, especialmente, con la mejor disposición para generar conexiones valiosas.
Misión
Gestionar las alertas de monitoreo de Gestión del Fraude transaccional de Nequi, incluyendo la validación del perfil transaccional del cliente, la contactabilidad del mismo, la valoración de la alerta y su clasificación de riesgo de fraude o no, así como la marcación de fraude en las diferentes bases de datos requeridas, garantizando desde la operación, el cumplimiento continuo de los indicadores del proceso y la satisfacción de las áreas usuarias y los clientes.
Requisitos mínimos para este rol:
Auxiliar de Monitoreo
Tecnólogo, técnico Administrativo o carreras afines
Experiencia mínima de 1 año en el cargo
Trabajo 100% presencial, disponibilidad para rotación de horarios, ejecución de tareas en áreas restringidas

Conocimientos específicos:




Conocimientos informáticos
Herramientas ofimáticas
Servicio al cliente

Objetivos del puesto:
Recibir y gestionar alertas de seguridad transaccional de Nequi, identificando riesgos y confirmando casos de fraude o falsas alarmas.
Analizar cada alerta para tomar decisiones oportunas respecto a acciones de seguridad.
Marcar fraude en los sistemas de información cuando se confirme.
Realizar llamadas a clientes en riesgo según las alertas del sistema.
Realimentar al equipo sobre situaciones de seguridad atípicas para detectar nuevas modalidades de fraude.
Sugerir mejoras en las condiciones de monitoreo para optimizar el sistema.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio y niveles de rendimiento del equipo.

Al formar parte de PersonalSoft, accederás a un contrato fijo, remuneración competitiva, cursos, certificaciones, descuentos, modalidades de trabajo y otros incentivos. Te esperamos en el PlanetaSo

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📌 #1551 Auxiliar Monitoreo Oriente Antioqueño
🏢 PersonalSoft
📍 Oriente Antioqueño