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Customer Service Representative

TENEMOS HIRING BONUS DE 1M. COP

Información General

Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente

Ubicación: Murano Plaza, Envigado (Medellín)

Horario: Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off

Descripción del puesto

Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera productivo y amigable.

Responsabilidades
Tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes.
Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución.
Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos.




Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario.
Tener un historial comprobado de destacado asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo.
Experiência o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja.

Habilidades y cualificaciones
Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática.
Nível de inglés B2+.
Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono.
Al menos 6 meses de experiência en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes.
Comunicarse con los clientes de manera proactiva y cualificado a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los age

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📌 Customer Service Representative Sabaneta
🏢 Solvo Global
📍 Sabaneta