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People Services Generalist
Ubicación: Bogotá, Colombia
Acerca del trabajo_
Nuestros Hubs son una parte crucial de cómo innovamos, ya que mejora el rendimiento en todos los departamentos de Sanofi y ofrece un trampolín del increíble trabajo que realizamos. Desarrolla tu carrera cualificado con nosotros y podrás contribuir a transformar nuestro negocio a la vez que ayudas a cambiar millones de vidas. ¿Listo? Como People Services Generalist dentro de nuestro People Services, apoyarás el soporte relacionado con Workday/OneSupport, la auditoría de los datos de los empleados que afectan a la nómina, la comprobación de la funcionalidad de Workday/OneSupport, la formación y entrenamientos sobre Workday para todos los empleados nuevos y antiguos, la identificación de oportunidades de eficiencia/automatización, así como la conducir las configuraciones hasta su finalización._

Responsabilidades principales:
Gestionar el servicio Level 1 desde una perspectiva operativa para el equipo de LATAM




Trabajar en la mejora continua del servicio de Level 1 y reducciones en el volumen de casos para L1 y L2/L3 con la mejora del Nível 0 para todos los empleados. (Creación y mantenimiento de nuevos artículos)
Asegurar la actualización de las bases de datos de conocimiento y la transferencia de conocimiento.
Informe de volúmenes y rendimiento de nível 1
Ayudar a monitorear los logros de SLA y KPI utilizando las operaciones del modelo central C2R
Supervisar y motivar al equipo de HRS 4 YOU
Establecer indicadores de gestión para PS Latam
Generar y estandarizar todos los reportes / artículos y feedback, dentro del modelo de PCOM y Integral C2R model para ServiceNow
Participar en proyectos e iniciativas internacionales y locales como focal point de soporte y pruebas.
Implementar todas las actualizaciones del modelo principal en EMD y C2R
Llevar a cabo el soporte para las auditorías y gestión organizacional de las estructuras de Workday.
Acerca de ti_
Experiência

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📌 People Services Generalist Bogotá
🏢 Sanofi US
📍 Bogotá