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Buscamos un(a) Asistente de Atención al Cliente y Proyectos para apoyar la gestión de casos, el seguimiento de usuarios y la ejecución de estudios de satisfacción, encuestas y cliente oculto.
Responsabilidades
Gestionar solicitudes de clientes internos y externos.
Registrar y hacer seguimiento a casos, incidencias y alertas de servicio.
Apoyar la operación de encuestas y evaluaciones de atención.
Revisar evidencias y soportes enviados en estudios de cliente oculto.
Elaborar reportes simples de hallazgos y tendencias.
Requisitos
Buenas habilidades de comunicación y redacción.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Interés por servicio al cliente, calidad y proyectos operativos.
Hibrido (3 días en casa, 2 días presencial)
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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📌 Secretaria Recepcionista Santa Marta (Colombia)
🏢 Scaleteam Consulting
📍 Colombia
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