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Confiable no te quieres quedar fuera

Delivery Lead

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
Supervisar la implementación y entrega de servicios, asegurando la adhesión a los estándares y níveles de servicio de los clientes.
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
Gestionar escalamientos por parte de los clientes,



garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Requisitos y calificaciones
Experiência comprobada como Delivery Lead en proyectos de soporte sitio y mesas de ayuda.
Habilidades de comunicación y negociación para tratar con clientes.
Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
Gestión y control de facturación de las cuentas asignadas.
Competente en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Experiência de 2 a 3 años en puestos afines.
Se requiere experiência como coordinador en un ambiente empresarial
Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project.
Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita en idioma inglés
Fuertes habilidades organizativas y de gestión d

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📌 Delivery Lead Bogotá
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá