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Agente de call center (Inglés C1/C2). Ubicación: Bogotá. Posición 100% presencial. Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.

Sobre el puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Call Center Agent con inglés casi nativo (excluyente) para desempeñarse como primer punto de contacto con potenciales residentes y sus familias interesadas en comunidades para adultos mayores.

Esta posición tiene un rol clave en la experiencia del cliente, combinando atención al cliente y perfil comercial: deberás identificar necesidades, brindar información y coordinar visitas con el equipo de ventas.

Responsabilidades principales
Atender llamadas de forma profesional y empática.
Identificar necesidades, urgencia y contexto del cliente.
Proporcionar información general sobre la comunidad, incluyendo estilo de vida, servicios, amenidades, niveles de asistencia, opciones de departamentos y disponibilidad cuando corresponda.
Calificar leads y registrarlos en CRM.
Agendar visitas (tours) con el equipo comercial.
Dar seguimiento a prospectos y mantener CRM actualizado.

Requisitos excluyentes




Inglés nivel casi nativo (C1/C2) oral.
Experiencia en Call Center o ventas telefónicas.
Experiencia con CRM o sistemas de gestión de leads.
Destacado comunicación verbal y habilidades telefónicas.

Se valorará
Experiencia en lead qualification o roles comerciales.
Experiencia trabajando con objetivos y métricas.
Capacidad de cerrar conversaciones con acciones concretas (ej: agendar visitas).

Habilidades fundamental
Empatía y contención emocional.
Destacado comunicación y escucha activa.
Perfil orientado a resultados.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y autonomía.
Trabajo en equipo con áreas comerciales.

Qué vas a aprender
Industria de senior living (residencias para adultos mayores).
Técnicas de calificación y conversión de leads.
Uso de herramientas CRM y gestión comercial.

Si te apasiona ayudar a las personas, tenés habilidades comunicativ

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📌 Agente De Call Center Bogotá (Colombia)
🏢 Solvo
📍 Colombia