OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A
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Bogotá
27 may
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A
Bogotá
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Relevante compañía del sector contact center/operaciones busca Quality Analyst Team Leader para su operación.
Responsabilidades
Garantizar la continuidad operativa y el aseguramiento de la calidad del equipo de QC.
Liderar la gestión diaria del equipo de calidad (QC) mediante el análisis del desempeño, la priorización y asignación del trabajo.
Detectar y documentar desviaciones, consolidar métricas y facilitar calibraciones, retroalimentación y entrenamientos.
Asegurar el cumplimiento de estándares y la mejora continua de la operación.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en call centers o cargos similares de liderazgo operativo.
Al menos 2 meses en sede (Modelia) y luego trabajo semi presencial.
Educación mínima: Universidad / Carrera Cualificado.
Conocimientos en análisis, aseguramiento de calidad, calidad de servicio, inspección de calidad, liderazgo de actividad, administración de control de calidad y mejora continua de procesos y calidad.
Idiomas: Inglés.
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📌 Lider De Calidad Bilingue Bogotá
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