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Nos encontramos en búsqueda de un Service Desk para incorporar al equipo de JLL ubicado en las instalaciones de nuestro cliente, una reconocida empresa multinacional:
Zona de trabajo: Bogotá, Colombia.

Horario de trabajo: Lunes a viernes 8am a 5pm (con disponibilidad después de hora y sábado/festivos eventualmente)

Tipo de contrato: Tiempo indefinido.

Este puesto es responsable del Service Desk de la cuenta. Gestionará eficientemente los requerimientos de los usuarios, coordinará eventos y manejará las comunicaciones relacionadas con las actividades de la operación. Esta posición juega un papel crucial en garantizar la satisfacción del cliente interno y el funcionamiento fluido de las operaciones diarias. Generará informes de Corrigo para garantizar que ninguna orden de trabajo quede desatendida y que todas estén correctamente asignadas al proveedor de servicios correspondiente y / o miembro del equipo.

Responsabilidades:
Administrar herramienta de “Corrigo” para nuestro cliente.
Proporcionar un sobresaliente servicio al cliente interno.




Coordinar y supervisar que todas las rutinas de mantenimiento del equipo en el sitio estén actualizadas y correctamente cargadas en el sistema.
Asegúrese de que todos los perfiles del equipo estén actualizados y correctamente cargados en el sistema.
Coordinar, dar seguimiento y cerrar todas las órdenes de trabajo de servicio de los ocupantes.
Supervisar la preparación y presentación de informes mensuales, trimestrales y anuales al cliente.
Mantener registros actualizados y generar informes según sea necesario.
Promover la creación de órdenes de trabajo identificadas.
Realizar el seguimiento, atención y cierre de los tickets de servicio.
Generar Tickets proactivos. (Solicitudes de Servicio identificadas por el equipo IFM)
Responsable de implementar procedimientos y procesos operativos estándar para la cuenta.
Controlar y asignar lockers, estaciones de trabajo, oficinas y bodegas.
Administrar el inventario de

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📌 Service Desk Bogotá
🏢 CSA-JLL - Colombia
📍 Bogotá