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Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Supervisor Soporte en Sitio
Responsabilidades e atribuições
Experiência y conocimientos: más de cinco (5) años o superior en:
Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
Herramientas de gestión de incidentes
Administración de Soporte o Mesa de Servicios
Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
Experiência en planificación efectiva de los procesos de la operación
Gestión de Incidentes
Manejo de servicio al cliente
Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
Manejo de Inventarios
Soporte Microinformático

Conocimientos Requeridos:
Sistemas y redes de computadores

Sistemas Operativos Windows

Office 365





Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios

Soporte y mantenimiento de programas y equipos

Cableado estructurado

Infraestructura tecnológica

Manejo de paquetería comercial

Conocimientos Deseables en:
Certificación en Fundamentos de ITIL

Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA

Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior

Sistemas Operativos

Requisitos e qualificações
Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

Informações adicionais ¿Qué te ofrecemos?

PAC - Programa de aceleración competente

Reembolso por certificaciones

MOBIFLIX - Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico

Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de

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📌 Supervisor Soporte En Sitio Bogotá
🏢 TIVIT
📍 Bogotá