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Requisitos
Relevante empresa del sector financiero requiere Coordinador(a) de Servicio al cliente Competente en Administración de empresas, o Administración Financiera, Economia
Experiencia en coordinación de equipos operativos
Manejo de canales de atención
Experiencia en el sector financiero, con conocimiento de la normatividad aplicable al consumidor financiero y operación del SAC.
Formación en servicio al cliente, calidad o experiencia del cliente
Conocimiento en Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)
Conocimiento básico en normatividad del sector financiero

Funciones a realizar
Coordinar la atención de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales.
Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de casos.
Garantizar la trazabilidad, posibilidad y calidad en la atención.
Supervisar el funcionamiento de los canales (teléfono, correo, presencial).
Velar por la disponibilidad y correcto uso de los canales.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia por canal.

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📌 Coordinador Sac Bogotá
🏢 Progresion SCB
📍 Bogotá